Política de Trocas e Reembolsos

1. A qual transação esta política se refere

Este domínio funciona como vitrine de produtos e direciona o comprador para a página correspondente no Alibaba.com. Como o site não recebe o pagamento nem cria o pedido final, cancelamentos, trocas e reembolsos devem ser tratados no pedido efetivamente realizado no Alibaba.com.

2. Não há prazo de devolução prometido por este site

Não publicamos um prazo fixo de troca, cancelamento ou reembolso porque esse prazo depende das condições registradas no anúncio, no checkout, no pedido, na proteção aplicável e nas regras vigentes do Alibaba.com. Nenhum texto deste site substitui essas condições.

Antes do pagamento, o comprador deve revisar fotos reais, medidas, estado de conservação, materiais, disponibilidade e informações de caixa, documentos ou avaliação quando aplicáveis.

3. Quem trata cada solicitação

• O vendedor identificado no pedido recebe e responde a pedidos de cancelamento, troca, devolução ou solução comercial relacionados ao produto.
• O Alibaba.com disponibiliza o registro do pedido e administra os canais de proteção ao comprador e disputa que forem aplicáveis à transação.
• O prestador de pagamento utilizado no checkout processa pagamentos e eventuais estornos autorizados pelos responsáveis da transação.
• Este site pode ajudar a identificar a peça exibida, mas não aprova reembolsos, não movimenta o pagamento e não determina o resultado de disputas.

4. Como solicitar cancelamento, troca ou reembolso

• Abra o pedido correto em sua conta do Alibaba.com e verifique o status, os prazos e as opções disponíveis.
• Entre em contato com o vendedor pelo canal vinculado ao pedido e descreva o problema de forma objetiva.
• Guarde o número do pedido, mensagens, página do produto, comprovantes e fotos ou vídeos do pacote e da peça.
• Quando necessário, use o canal de disputa ou proteção do Alibaba.com dentro do prazo indicado pela própria plataforma.

5. Produto divergente, dano ou problema de entrega

Em caso de item divergente, dano aparente, embalagem violada ou problema de entrega, registre evidências assim que possível e preserve a embalagem. A elegibilidade para troca, devolução ou reembolso será analisada pelos responsáveis da transação conforme os termos do pedido e as provas apresentadas.

Não garantimos previamente aprovação, valor, prazo ou forma de reembolso.

6. Compras por preferência pessoal

Peças seminovas podem apresentar sinais de uso e variações visuais. Questões de tamanho, preferência, cor percebida ou expectativa pessoal devem ser esclarecidas antes do pagamento. Qualquer possibilidade de troca por esses motivos depende exclusivamente das condições aceitas na transação do Alibaba.com e da decisão dos responsáveis por ela.