Envio e Processo de Compra Internacional

1. Como a compra internacional funciona

Este site exibe produtos e informações para consulta. Ao escolher uma peça, o visitante deve usar o botão do produto para abrir a página correspondente no Alibaba.com. A compra não é concluída neste domínio.

Antes de pagar, o comprador deve conferir no Alibaba.com a identificação do produto, quantidade, preço final, moeda, endereço, método de envio e todas as condições apresentadas no checkout.

2. Etapas recomendadas antes do pagamento

• Consulte o nome completo e a referência da peça neste site e solicite fotos reais, estado de conservação, medidas e informações de caixa, documentos ou avaliação quando forem relevantes.
• Abra somente o link do Alibaba.com associado ao produto escolhido e entre em sua própria conta de comprador.
• Confirme com o vendedor identificado no Alibaba.com a disponibilidade e os detalhes que não estejam expressamente registrados na página ou no pedido.
• Revise as condições do pedido e efetue o pagamento apenas dentro do ambiente de checkout do Alibaba.com, caso concorde com elas.

3. Responsabilidade pelo pagamento e proteção ao comprador

O Alibaba.com e os prestadores de pagamento apresentados no checkout processam o pagamento, mantêm o registro da transação e informam quais recursos de proteção ao comprador são aplicáveis ao pedido. Este site não coleta dados de cartão, não recebe o pagamento diretamente e não promete cobertura além daquela exibida pelo Alibaba.com.

O comprador deve ler os termos de proteção, prazos e requisitos de prova mostrados em sua conta e no pedido antes de pagar.

4. Despacho, transporte e alfândega

O vendedor identificado no pedido do Alibaba.com responde pela preparação e pelo despacho conforme as condições aceitas na transação. A transportadora responde pela movimentação e pelos eventos de rastreamento sob seu controle. Autoridades aduaneiras podem realizar inspeções, cobrar tributos ou exigir documentos.

Custos de envio, seguro, assinatura, tributos de importação e eventual cobertura por perda ou dano só devem ser considerados incluídos quando estiverem expressamente registrados no pedido ou confirmados pelo responsável aplicável.

5. Prazos e rastreamento

Este site não publica nem garante um prazo fixo de despacho ou entrega. As estimativas dependem do destino, disponibilidade, vendedor, transportadora, método contratado e processamento aduaneiro.

Após a compra, o acompanhamento principal deve ser feito na conta do Alibaba.com e, quando fornecido, no sistema da transportadora.

6. Reembolsos e disputas relacionados ao envio

Pedidos de reembolso, alegações de item não recebido, dano, divergência ou atraso devem ser apresentados pelo comprador no pedido correspondente do Alibaba.com, dentro das regras e prazos mostrados pela plataforma. O vendedor responde à solicitação e o Alibaba.com administra os mecanismos de disputa ou proteção disponíveis.

Nossa equipe pode ajudar a localizar a referência exibida no site e fornecer informações já disponíveis, mas não decide disputas, não reverte pagamentos e não garante o resultado de uma reclamação.